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萝卜屯:做一个最懂培训机构的专业服务商

2018-05-16 14:22 来 源:朝闻天下 > 新闻 > 正文 浏览 字体:

你是否也常遇到这样的场景?

在闹市区或商城漫步,总能遇到一群热情洋溢的业务员向你推销培训课程。

“耽误您几分钟,了解一下我们的少儿培训课吧。”

“欧美少儿教学大纲制作的课程和教材,场景式教学。”

“免费试听,上课地址就在这附近。”

“今天做活动,现场报名可以打八折!”

“推荐其他家长可以享受更低团购价!”

...

通过与业务员的对话我们不难看出来,当前还有很多培训机构的招生方式和工具还颇为原始。他们倚重于到校区附近或商城亲子层等地点做地推,并做文字记录,之后打电话与家长沟通、约课,邀请孩子试听。

招生和营销仍是最大痛点

为了让课程更吸引人,培训机构更注重提升产品和服务的体验,强调欧美教程、场景式教学、免费试听、节日促销、选址更近,甚至未完课程可以转让等。然而,这些传统招生和营销方式转化率越来越低,最终效果并不理想。

工欲善其事必先利其器。培训市场的激烈竞争,也促使很多培训机构主动寻求信息化手段来提升综合竞争力。但是,当前教育培训信息化工具如雨后春笋,在功能上大同小异,要么是外行指导内行,要么是隔靴搔痒,因为缺少对培训行业的深刻理解,能够真正解决关键问题的服务商凤毛麟角。

为了解决培训机构的一系列问题,北京萝卜屯教育科技有限公司(robotun.com,以下简称萝卜屯)经过3年持续研发推出了专业级的解决方案服务,包含招生、营销、CRM、ERP、商城、网校于一体的SaaS系统,并与机器人智能硬件结合,全方位解决培训机构校区的招生推广、服务口碑、运营效率等问题。

在解决招生难题时,萝卜屯通过招生工具打通线上线下通道,多种活动吸引家长,即可轻松获取学员和家长联系方式,录入系统后进行后续跟踪转化,例如安排试听课,从而大大提升招生工作效率。

萝卜屯深知老学员在口碑营销时的价值,让老学员家长成为机构的宣传窗口,对周边潜在顾客产生教育和引导,从而使营销转化率倍增。因此,在解决营销难题时,萝卜屯着重解决两个问题:一是便于传播:传播内容数据化,互联网化;二是激发传播:分享喜悦。

做那个把培训机构领进门的专业级“师傅”

萝卜屯在市场上的表现获得了投资人和行业客户的高度认可,综合分析结果显示,萝卜屯帮助客户招生获取率平均提升300%、管理效率轻松提升150%以上。2017年2月,萝卜屯宣布获得了数千万元天使轮融资,投资人是联想集团全球副总裁刘军和合聚变基金等,目前已经成功服务于数千家国内外大中小型教育培训机构,得到行业客户普遍青睐与好评。

相对于其他信息化服务商,萝卜屯的团队具有更专业的培训行业运营经验。几年前一次培训行业论坛上,几名资深专家在行业内交流时听到不少同行抱怨,招生和营销仍然是摆在目前培训机构最大的难题,很多市面上的信息化工具因缺少行业理解不能真正解决问题。大家一致认为如果能有一款真正适用的产品,并将应用思路和成功经验复制给培训机构,将是一件很有意义的事。就这样,几名志同道合的人成为了今天萝卜屯的核心团队。

现在萝卜屯的创业团队先天拥有8年培训机构经营背景,团队核心成员均为10年以上资深校区管理者,深知培训行业经营的每一处细节。这一点也是确保萝卜屯所提供的产品和服务,都能够最大程度地满足培训机构需求的最主要原因。

在满足了招生和营销需求之外,在培训机构的运营管理方面,萝卜屯通过校区管理的智能化,避免之前服务中常发生的一些失误,在给学员服务的全过程中提供了最佳的用户体验,从而大幅度提升学员的续费率和口碑。通过SaaS系统再结合最新研发智能硬件,萝卜屯帮助培训机构实现更科学高效的管理模式,具体功能如智能教务、客户档案电子化、财务管理、数据分析等。

并且,萝卜屯还提供了在线服务系统,便于学员在线提供课后回顾与课后延展学习内容,一方面能够随堂检查教学成果,还能及时影响学员在线请假、调课、咨询、问答等即时服务,进一步提升学员使用体验,提升口碑和续约率。

有经营经验的人都知道,培训机构的经营过程涉及了方方面面的复杂因素,如果缺少对行业的深入理解,仅凭几个软件开发人员很难研发出非常适配的产品,也就很难真正帮到培训机构。这也是很多培训机构会感觉一些信息化工具是“外行人指导内行”和“隔靴搔痒”的真正原因。所以,只有软件产品是远远不够的,手把手地教导客户如何更好地解决实际问题、提升经营效率才是信息化工具的核心价值。

俗话说“师傅领进门,修身靠个人”,萝卜屯产品部门负责人指出,一款软件或工具对于培训机构来说只能算是一块敲门砖,萝卜屯希望做那个把培训机构领进门的专业级“师傅”,为培训机构提供效果显著的专业服务。因为萝卜屯人都爱教育培训行业,希望为它做一些贡献。


[责编:柯昌润]

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