之江物业用心守护文化空间传递服务温度

特展保障让长队“短”下来

今夏，“再现圆明园”和《韩熙载夜宴图》两大特展相继落地浙江省博物馆，之江文化中心游客人数同比增长128.8%，观展客流火爆，给场馆服务带来巨大挑战。新远集团下属之江物业上下齐心，统筹协调人员支援，强化秩序维护及安全保卫，增加设备保障和保洁频次，协助制订人流动线方案。现场各岗位紧密联动，将排队时间从特展初期的5小时压缩至30分钟内。

工作人员现场维持特展秩序

面对《韩熙载夜宴图》持续升温的观展热情，之江物业与馆方紧密配合，迅速调整现场规则，实行分组限时参观、增加周末特别场，并将周六开放延至次日凌晨。有亲历观众回忆：“最后一批参观者接近0点才看上，博物馆还发了‘宵夜点心’，真是实至名归的一场夜宴。”众多网友向一线人员致敬：“必须向那些通宵维持秩序的工作人员致敬，你们是‘夜宴图’展顺利举办的基石，感谢你们！”这些朴素而真诚的反馈，是之江物业人夜以继日的引导与值守换来的。

风雨守护把安全“筑”起来

汛期以来，杭城台风、雷暴雨等极端天气频发，之江物业人逆风而行，用行动诠释担当。浙江省非物质文化遗产馆西门一处斜坡，存在积水倒灌进场馆入口的风险，之江物业专门组建应急小队驻守现场，不间断清理积水、巡查排水口，直至风雨停歇，保障场馆稳定运行。面对极端风雨，浙江文化大厦天台堆放的陈年建筑杂物极易形成高空坠物隐患，新上任的项目经理余潇潇第一时间组织人员清理杂物，并上门沟通拆除松动的大型广告牌，将隐患消除在萌芽状态。风雨中，这样的坚守在之江物业各个项目随处可见，工作人员通宵值守，不间断巡查风险点位，最终保障台风和雷暴雨影响期间，各项目运行稳定，未发生重大险情及财产损失情况。

工作人员堆砌防汛沙袋、铺设与固定遮雨布

工作人员铺设防汛挡板

温情服务，让细节“暖”起来

物业服务不止于规范服务，更藏于每一个超越期望的服务细节中，一件件小事串联起文化空间里的温暖底色。之江物业保安员吴洪欣在浙江图书馆执勤时，发现一名视障读者手持盲杖，独自前往公交站台乘车。他立即主动上前问询，并全程护送。途中，吴洪欣放慢脚步，不断提醒读者注意台阶、避让障碍。抵达公交站台后，他耐心陪同候车，待公交车进站，细心搀扶读者上车、安顿就座，确认稳妥后，才安心离开。面对读者的感谢，他朴实表示：“这是我们应该做的。”吴洪欣只是之江物业众多默默奉献者中的一员，他们日复一日为视障读者引路护航，让无障碍服务拥有可触的温度。