中华教育网健心社与多家保司合作,落地心理健康管理
近日,心理健康服务品牌健心社与国内多家保险公司(以下简称"合作保司")达成合作。合作保司将引入健心社"健心教练"服务体系,用于客户增值权益建设与从业人员心理支持,推动保险服务从单一的财务补偿,向覆盖客户身心健康的综合保障延伸。
客户需求升级,推动保险服务向"事前预防"转型
随着居民健康观念转变与保险业高质量发展推进,客户对保险的期待已不再局限于"出险后的赔付"。心理健康服务正在成为保险增值服务体系中增长较快的一类需求:一方面,客户希望获得可持续的健康管理支持;另一方面,行业也在从"事后补偿"向"事前预防"转型,"保障+健康管理"正成为服务升级的共同方向。
三项合作内容:从客户权益到队伍赋能
根据合作安排,心理健康服务将进入合作保司的客户权益体系。健心社将提供健心课程、AI健心教练和真人健心教练服务,覆盖情绪调节、压力疏导、亲子沟通、老年心理支持等场景,客户可通过保司服务入口获取相关内容与练习指导。
合作同时面向保险从业队伍。针对一线代理人面临的高强度展业压力与情绪消耗,健心社将为合作保司提供心力建设课程,帮助从业人员提升情绪调节与沟通效能,改善团队协作氛围,为服务客户提供更稳定的状态支撑。
此外,双方还将联合开展心理健康科普活动,由健心社提供专业内容与师资支持,面向客户与社会公众普及心力提升知识,传递"让健心像健身一样简单"的健康理念。
双方声音
"保险经营的本质是长期信任关系。"合作保司相关负责人表示,"引入专业心理服务,既是服务内涵的丰富,也是我们与客户之间关系的加深。"
健心社负责人表示:"让健心像健身一样简单,是健心社的品牌理念。我们希望通过与保险机构的合作,把系统、可练习的心力提升方法送到更多家庭身边。"
全球视角:心理健康问题的规模与负担
心理健康问题的规模,正在被更多权威研究量化。2026 年 5 月,国际医学期刊《柳叶刀》发表基于全球疾病负担研究(GBD 2023)的系统分析:全球约有 12 亿人正受到精神障碍困扰,几乎是 1990 年的两倍;精神障碍已成为全球致残的首要原因,占全球致残总年数的 17% 以上。研究显示,焦虑障碍与重度抑郁症在全球 304 种疾病与伤害的负担排名中分列第 11 位、第 15 位;自 2019 年以来,重度抑郁症的年龄标化患病率上升约 24%,焦虑障碍上升 47% 以上。
《柳叶刀·公共卫生》2025 年刊发的评论估算,焦虑与抑郁每年造成的经济损失超过 1 万亿美元,而全球用于心理健康的支出仅占卫生总预算的 2.1%,这一比例自 2017 年以来未发生变化。在中国,《柳叶刀·精神病学》发表的中国精神卫生调查显示,成人任何一种精神障碍(不含老年期痴呆)的终生患病率为 16.57%,其中焦虑障碍患病率最高。
与此同时,健心社长期面向公众开展公益科普,并已联合多家合作保险机构启动"保险客户心理健康与风险认知"专项调研,面向保险客户与一线从业者展开,相关成果拟形成行业观察报告并向社会公开。
行业观察
业内认为,"保险+心理"是"保险+健康"服务模式的新延伸。以心理健康服务为切口,保险机构可在风险保障之外建立更紧密的客户连接,为行业差异化竞争提供新的着力点。
关于健心社
健心社是由禅石(上海)科技有限公司运营的心理健康服务品牌,以"关系心力学"为理论框架,面向个人、家庭与企业提供心理健康管理、心力提升课程、健心教练服务及健心教练认证。其理论框架由"关系法世界观""五种心力""关系六感"三部分构成,主张"让健心像健身一样简单"。
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