疫情持续,美容门店面临哪些困境与机遇?

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说起美容行业,大家对韩国皮肤管理第一品牌”娜瑞斯特”一定不陌生。碧优博国际美妆-是韩国最大的美容品牌连锁企业,旗下的颜靓体靓以及娜瑞斯特连锁美容品牌更是进驻…

说起美容行业,大家对韩国皮肤管理第一品牌”娜瑞斯特”一定不陌生。碧优博国际美妆-是韩国最大的美容品牌连锁企业,旗下的颜靓体靓以及娜瑞斯特连锁美容品牌更是进驻国内市场,为国人带来了专业权威的美容方式。

2020年伊始,新型冠状病毒肺炎席卷全国,给中国人民带来了巨大的困境,碧优博国际美妆总裁赵胤午情系前线疫情,携旗下全体员工为武汉人民加油,为中国人民加油。小编专访了赵胤午总裁,就疫情持续,美容门店面临哪些困境?如何渡过难关?疫情退去后又会有哪些机遇?等问题做了进一步的了解.

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为了降低传播,中国人民团结一心抗击疫情,无疑居民宅家、企业延迟开工成为当前最佳的阻止疫情扩散的方式。对此,赵胤午总裁表示疫情虽然让美容实体门店没有了现金流来源,更是面临着客户流失、开业延迟、歇业却要支付房租贷款等等困境,但是他深信“疫情和困境是短暂的,这次疫情必将促进实体店转型,将线下和线上充分结合,待疫情结束,迎来崭新的发展机遇”,并对其在中国境内旗下加盟品牌娜瑞斯特及颜靓体靓加盟商应对疫情的措施做了规划。

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1.要做好客情关系维护工作,提升客户粘度。俗话说维护一个老客户要比开发一个信新客户容易很多,这是保障开业业绩的最好的方式,既可以减少顾客流失,又能够减少拓客成本。疫情期间,虽然出不了门,但是要加强客户数据库建设,完善流量池,做好客户电话、短信回访和维护工作,对于重点客户,更应该通过电话和微信进行一对一的关怀.结合社会发展情况,为客户讲解疫情防护措施,做到真心关心客户,了解客户需求,方能获得客户信任,树立门店和团队在客人心中的ip形象,从而增加客户粘度,为门店带来利益。

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2.加强员工自身学习,提高从业人员素质,提高专业管理技术水平和服务质量。疫情期间正是拉开距离的大好时机,是刷抖音追剧等开业见光死?还是努力学习业务知识和技能,待开业迎接全新的发展?一目了然,想要复活,那就必须加强自身学习蓄积能量,等待一飞冲天。比如项目手法培训、服务流程培训、美容基础知识培训等等,为疫情过后练好兵。

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3.开展线上课堂和新零售销售模式,隔离病毒,不隔离服务。停业不停课,娜瑞斯特美容学院线上课程即将持续开课,这无疑是疫情期间碧尤博国际美业做出的明智选择,专业的讲师,丰富的课程内容为疫情期间蓄能做好了准备。疫情改变的是人们的消费方式而不是消费需求,疾病面前,人们对健康美业的需求会只增不减,因此,健康美业拥有良好的发展前景。所以这个假期与其浑浑噩噩的刷新闻,不如参加线上课程学习,学得专业技能傍身。而各门店员工这个时候要充分发挥微信、微博、直播等线上的销售能力,将美业搬到网上,为顾客解疑答惑,打好疫情攻艰战。

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4.要重视门店卫生,做好随时开业复工准备。对美业实体门店做好消毒措施,准备一些必备的清洁用品,比如手消、消毒柜、配备杀菌洗手液、口罩,消毒纸巾等。并在显眼处告知客人门店已经过全面的消毒。加上员工对防疫防病毒知识的学习,做好病毒防御措施等。

5.化危机为商机:此次疫情对各行各业都带来巨大的冲击,美容实体门店更是面临严峻的挑战,疫情将带来少则3个月多则6个月甚至更长的严重损失。

我们应在问题中看到希望,危及来临的同时,伴随新的机遇!在疫情结束后,根据消费规律,必然会迎来一阵报复性消费。

虽然疫情还在持续,但是冬天去了,春天还会远吗?采访中,赵胤午总裁坚信在中国政府和全中国人民的共同努力下,中国一定会等到春暖花开,美容门店也一定会迎来全新的发展空间的。

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作者: kcr

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